ถาม : ที่บริษัทกำลังมีปัญหาว่าพนักงานไม่พอใจหัวหน้าที่ไม่ยอมทำงาน
ก็เลยพากันเฉยเมยต่อหัวหน้าส่วนหัวหน้าก็คิดว่าตัวเองทำงานเต็มที่แล้ว ทั้งสองฝ่ายเคยคุยแบบเปิดใจกันหลายรอบ
แล้วก็เปลี่ยนมาดีกัน แต่พอไม่นานก็กลับไปเป็นแบบเดิมอีก ดิฉันได้ฟังเหตุผลของทั้งสองฝ่าย
ก็คิดว่าต่างคนต่างมองในมุมของตัวเอง แบบนี้จะแก้ไขได้อย่างไรคะ
ดังตฤณ:
เรื่องในที่ทำงานเนี่ยนะ เป็นเรื่องน่าปวดหัวที่สุดเลย คือมันไม่มีทางออกในแบบที่ว่าทำยังไงแล้วมันจะเกิดผลดีที่สุด หรือแม้แต่อุตส่าห์จ้างเอาคนที่ได้ชื่อว่าเป็นเอ็กซ์เพิร์ท (expert) หรือว่าที่ปรึกษาในการบริหารองค์กรนะครับมาช่วยไกล่เกลี่ยอะไรต่างๆ
เนี่ยนะ ถ้าใจคนไม่ยอมกันซะอย่าง
หรือว่าไม่ยอมที่จะมองเห็นมุมมองของอีกฝ่ายนะ อย่างไรๆ นะไม่ว่าจะคำพูดไหน
ไม่ว่าจะกุศโลบายใด ก็ไม่สามารถแก้ไขได้ ยกเว้นจะมีผู้นำที่คือเป็นแบบอย่างจริงๆ นะครับ หมายถึงว่าในระดับหัวเลยนะ ในระดับกลางกับในระดับหางเนี่ย ส่วนใหญ่จะมองว่าองค์กรของตัวเองเนี่ยมีหัวไว้นำหรือเปล่า
ถ้าหากว่าองค์กรของตัวเองมีหัวที่ชัดเจน ทุกคนยอมลงให้ แล้วเป็นแบบอย่างที่ดีในทุกๆ ด้าน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องของการทำงานเนี่ยนะ บรรยากาศในการทำงาน สภาพแวดล้อมต่างๆ เนี่ย จะคล้อยตามรอยเท้าของผู้นำคนนั้น
แต่ถ้าหากว่าองค์กรนั้นไม่มีผู้นำที่ชัดเจน ส่วนใหญ่ก็จะเป็นเรื่องของระหว่างคนกับคน ลูกน้องไม่อยากยอมก้มหัวให้เจ้านาย
ในเมื่อรู้สึกว่าตัวเองเก่งกว่าเจ้านาย หรือว่าฉลาดกว่าเจ้านาย หรือว่าขยันกว่าเจ้านาย
ส่วนเจ้านายเนี่ยก็มีความรู้สึกว่าลูกน้องกระด้างกระเดื่อง ถ้าหากว่าเราจะเอาข้อสรุปหรือว่าคำตอบในการแก้ไขปัญหาจริงๆ เนี่ย บางทีมันไม่ใช่ด้วยการคุยกันอย่างเดียว แต่มันจะต้องเป็นการหาทิศทางร่วมกันด้วย ว่าจะอยู่กันยังไงโดยที่ไม่ต้องมามีความรู้สึกว่า นี่แกเหนือกว่าฉัน หรือว่าแกต้องอยู่ภายใต้คำสั่งฉัน หรือว่าความรู้สึกที่เหมือนกับว่าต่างฝ่ายต่างไม่เข้าใจกันนะ
ถ้าหากว่าการประชุมเป็นไปในทิศทางที่มีใครสักคน บอกได้ว่าโอเค คุณผิดหรือว่าคุณถูก หรือคุณควรจะไปทางนี้ คุณไม่ควรจะไปทางนั้น นั่นแหละองค์กรนั้นแหละ
มันถึงจะมีความสามารถที่จะอยู่ร่วมกันได้ โดยที่จะไม่มีการมาคิดเล็กคิดน้อยกันนะครับ
มันไม่ใช่เรื่องที่เราคงมาคุยกันสี่นาทีนี้แล้วได้คำตอบ แต่ว่าอันนี้พูดตามในโลกความเป็นจริงเลย
พูดในโลกความเป็นจริงเลยว่า ถ้าไม่มีหัวที่ชัดเจน
กลางกับหางไม่มีทางชัดเจนด้วย มันจะส่ายไปส่ายมาตลอดนะครับ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น